個人情報の取り扱いについて

Hearts Bridge（以下「当社」といいます。）は、このプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）に従って個人情報を取り扱います。

個人情報とは

個人情報とは、当社が「2.個人情報の収集手段」で定める手段によって取得する氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、サービスのご利用に関する情報、お問い合せ・依頼内容、当社のウェブサイトの閲覧履歴、その他の記述等により、その情報単独またはそれら情報を組み合わせることで、個人を特定することができる一切の情報をいいます。

個人情報の取得手段

当社は、以下の手段により、個人情報を取得させていただきます。

• 書面での直接的な収集
• ウェブサイトを通じての収集
• 電子メール・郵便・電話または口頭等の手段による収集
• 上記以外で個人情報をいただくことが想定される一切の手段による収集

個人情報の利用目的

当社は、個人情報を、以下に該当する場合を除き、事前にお知らせした利用目的以外には利用いたしません。

◆お客様に関する個人情報

• お客様のご要望への対応・サービス提供のため
• より良い商品・サービス開発のため
• お客様が利用されたサービスに関するお問い合せ
• ご依頼へ対応するため（なお、サービスに関して生じた問題・不具合等に対して、お客様にご連絡するなど、お客様よりいただいた情報をもって解決を図る場合があります。）
• 弊社からの電子メールの送付、アンケートの実施、お電話での商品・サービスのご紹介、催事・イベントや店舗のご案内等のため
• 契約内容の履行、履行請求等のため
• 法令等に基づく利用のため

個人情報の第三者への提供

当社は、個人情報を、以下に該当する場合を除き、事前に同意を得ることなく、第三者に提供することはいたしません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合
• 国の機関若しくは地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
• ご本人を識別できない状態で提供する場合

特定の機微な個人情報の取扱い

機微情報（政治的見解、信教、労働組合への加盟、人種・民族、門地・本籍地、保健医療等に関する情報）については、法令等に基づく場合や業務遂行上必要な範囲において同意をいただいた場合等を除き、取得・利用・第三者提供はいたしません。

開示しない場合のお取扱いについて

以下のいずれかに該当する場合は、個人情報を開示いたし兼ねますので、予めご了承ください。開示しないことを決定した場合は、ご通知します。

• ご依頼のあった情報項目が、保有個人データに該当しない場合
• 本人確認および代理権確認ができない場合
• 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
• 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
• 他の法令に違反することとなる場合

個人情報の開示・訂正等手続に関するご注意事項

ご本人確認の確実な実施のためにお電話でお問い合せさせていただく場合があります。開示内容によっては、開示までに時間を要する場合もあります。開示等手続きにより当社が取得した個人情報は、当該手続きのための調査、ご本人ならびに代理人の本人確認、および当該開示申請等に対する回答に利用します。当社が保有する個人情報に関して、ご本人の依頼により情報の一部または全部を利用停止または削除した場合、不本意ながらご要望にそったサービスの提供等ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。（なお、関係法令に基づき保有しております情報については、利用停止または削除のお申し出には応じられない場合があります。）当社は、本人から、個人データが真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を求められた場合には、本人ご自身からのご請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人データの内容の訂正等を行い、その旨を本人に通知します（訂正等を行わない旨の決定をしたときは、本人に対しその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

個人データの利用停止等

当社は、本人から、本人の個人データが、予め公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合、又は個人データがご本人の同意なく第三者に提供されているという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその提供の停止（以下「提供停止」といいます。）を求められた場合において、そのご請求に理由があることが判明した場合には、本人ご自身からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく個人データの利用停止等又は提供停止を行い、その旨を本人に通知します。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が利用停止等又は提供停止の義務を負わない場合は、この限りではありません。個人データの利用停止等に関するお問い合わせがございましたら、当社までご連絡下さい。